바로가기메뉴

본문 바로가기 주메뉴 바로가기

logo

P-ISSN : 1598-1487 E-ISSN : 2671-1487

기록정보서비스의 평가 및 개선 방향

Evaluation and Improvement Direction of Information Services in Records Centers and Archives: A Case Study

이해영 (명지대학교) ; 김은영 (명지대학교) ; 남경희 (공주시청) ; 이미라 (대전보건대학) ; 김영은 (명지대학교) ; 김현지 (명지대학교) ; 이은화 (명지대학교) ; 전혜영 (명지대학교) ; 최정윤 (명지대학교)
https://doi.org/10.14404/JKSARM.2007.7.2.025

초록

이 연구에서는 기록정보서비스의 평가항목들을 선정하여 작성하고, 이를 근거로 세 곳의 다양한 기록관을 선정하여 사례연구로 정보서비스 평가를 시행하였다. 대상 기록관에 대한 방문, 관찰을 통해 평가 항목별로 검토하여 서비스의 현황과 부족한 점, 문제점 등을 평가해 보았다. 기록관들은 전문직원 부족, 규정 등 체제 및 열람실 환경 미비, 서비스보다 보존 중심의 정책 및 홍보 부족 등의 문제를 보였다. 이 연구는 기초연구로, 이를 토대로 기록정보서비스에 대한 폭넓은 규모의 평가 및 실제 개별 기록관에서의 평가 실시, 평가항목 보완 등이 제안되었다.

Abstract

In this study, evaluation criteria of information services of records centers and archives were prepared. Using those criteria, service evaluation was conducted in three records centers and archives as a case study. By visiting and observing the records centers and archives, current status, weakness, and problems were identified. Identified problems include limited professional staff, lack of policy, systems and reading room facilities, emphasis on retention rather than services, and weak outreach program. This is a preliminary study, and larger scale evaluation is suggested as well as the application of evaluation in other centers and supplementary evaluation criteria.

참고문헌

1

(2006). 이용자 중심의 기록정보 활용 및 서비스 활성화에 관한 연구. 6(1), 65-92.

2

(2005). 민주화운동기념사업회 사료관의 이용제공 전략 연구. , -.

3

(2006). 기록정보서비스 활성화를 위한 전자적 질의/응답 기능 개선 방안. 6(1), 113-136.

4

(2001). 정보서비스 평가연구: 국내 행정부처 Web 정보사례. 35(3), 93-115.

5

(2004). 중앙 행정부처 웹사이트의 정보서비스 평가: 정보공개와 이용자 참여를 중심으로. 15(2), 195-218.

6

(2004). 기록보존소의 열람환경 구축에 관한 연구. , -.

7

(2001). 한국의 국가기록관리기관 정보조사제공 활성화를 위한 정책 연구. 1(1), 153-176.

8

(2005). 도서관의 정보서비스 품질평가 연구에 관한 고찰. 36(2), 93-120.

9

(2006). 중앙행정기관 기록물의 이용에 관한 연구. , -.

10

(1986). Facts and Frameworks: An Approach to Studying the Users of Archives. 49, 393-407.

11

(p.1986.). Research in Presidential Libraries. , 35-56.

12

P. 1994. Partners in Research Improving Access to the Nation's Archive. Pittsburgh. , -.

13

Researching Archival Re- ference as an Information Function Observation on Needs and Oppor- tunities.. , 387-397.

14

(l.1988.). The Role of Use in De- fining Archival Practice and Principles A Research Agenda for the Availa- bility and Use of Records.. , 1 74-2 86.

15

(2001). 도서관 서비스 품질관리론: 고객만족을 위한 도서관 경영. , -.

16

(2003). Towards Generic and Universal PIs for Archives. , -.

17

(2005). Providing Reference Ser- vices for Archives & Manuscripts. 2nd ed.. , -.

18

(2002). Enhancing Provision of Archive Services for the Visually Impaired. 23(1), 73-86.

19

(2000). Thinking Inside and Outside the Boxes: Archival Reference Ser- vices at the Turn of the Century. 49, 140-160.

한국기록관리학회지